Supprimer votre compte Max Counter

Cette page explique comment supprimer votre compte de l’application Max Counter, éditée par SELFCUT ACADEMY LLC, et ce qu’il advient de vos données. La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.

Option 1 — Depuis l’application (immédiat)

1. Ouvrez l’application Max Counter et connectez-vous.
2. Touchez l’icône Profil sur l’écran d’accueil.
3. Dans la section Zone dangereuse, touchez Supprimer mon compte.
4. Confirmez votre identité : saisissez votre mot de passe, ou reconnectez-vous avec Google si vous utilisez la connexion Google.
5. Touchez Supprimer définitivement.

Votre compte est supprimé immédiatement.

Option 2 — Sans l’application

Si vous n’avez plus l’application, envoyez un e-mail à support@themaxcounter.com :

• depuis l’adresse e-mail de votre compte Max Counter ;
• avec pour objet « Suppression de compte ».

Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de supprimer le compte. Nous traitons la demande dans un délai d’un mois au plus et vous confirmons la suppression par e-mail.

Supprimer certaines données sans supprimer le compte

Vous pouvez aussi effacer une partie de vos données et garder votre compte :

• Comptes liés (Instagram, TikTok…) : Profil → icône Dissocier le compte → Dissocier. Le compte lié et ses jetons d’accès sont supprimés de nos serveurs et l’accès accordé à Max Counter est révoqué.
• Device : sur l’écran du device, Supprimer l’appareil. Il est dissocié de votre compte.
• Partages d’un device : sur l’écran du device, retirez un utilisateur puis confirmez Retirer l’accès.
• Widgets et leurs paramètres (ville, chaîne, etc.) : sur l’écran du device, supprimez le widget. Ces données ne sont stockées que sur votre téléphone et votre device.
• Diagnostics de plantage : désactivez Profil → Partager les diagnostics de plantage pour arrêter tout envoi. Les rapports déjà envoyés sont supprimés au bout de 90 jours, ou plus tôt sur demande.
• Toute autre donnée : écrivez à support@themaxcounter.com depuis l’adresse e-mail de votre compte en précisant les données à supprimer. Nous traitons la demande dans un délai d’un mois au plus.

Données supprimées avec le compte

• Votre compte : adresse e-mail, nom, photo de profil, mot de passe (haché), statut de vérification.
• Vos comptes liés (Google, Instagram, TikTok) et leurs jetons d’accès ; nous révoquons aussi l’accès accordé à Max Counter auprès de ces services.
• Vos sessions et jetons de connexion : vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
• Les partages d’appareils vers ou depuis votre compte.

Données conservées

Donnée	Ce qu’il advient	Durée
Vos devices Max Counter	Dissociés de votre compte et réinitialisés (nom, propriétaire, identifiants de connexion). Ils peuvent être associés à un autre compte.	—
Sauvegardes de nos serveurs	Votre compte disparaît des sauvegardes lors de leur rotation.	35 jours au plus
Diagnostics de plantage (si vous les aviez activés)	Conservés par Sentry, rattachés à un identifiant pseudonyme, sans e-mail ni nom.	90 jours
Messages envoyés au support	Conservés dans notre messagerie le temps de traiter vos demandes.	Durée du traitement
Journaux techniques (dont adresse IP)	Conservés à des fins de sécurité.	Durée limitée

Données qui ne sont pas sur nos serveurs : la configuration de vos widgets, leurs paramètres (ville, chaîne, etc.) et vos identifiants Wi-Fi sont stockés sur votre téléphone et sur votre device. Pour les effacer, désinstallez l’application et réinitialisez votre device (réglages du device dans l’application, ou réinitialisation d’usine).

Questions

Pour toute question : support@themaxcounter.com. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.